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En el marco del conversatorio por el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, el viceministro de Comercio y ministro sustituto, Alberto Sborovsky, destacó la importancia de fortalecer la protección de los consumidores y avanzar hacia relaciones comerciales más transparentes y equilibradas.
El evento fue organizado por el Ministerio de Industria y Comercio (MIC) junto con la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario, en donde estuvo presente la ministra de Sedeco, Sara Irún, junto a representantes del sector público y privado.
“El Día Mundial de los Derechos del Consumidor nos recuerda que detrás de cada producto y servicio existe el derecho de las personas a ser protegidas, informadas y respetadas”, expresó el representante de Comercio, Sborovsky.
Recordó que, desde el MIC, a través del Viceministerio de Comercio y Servicios, se trabaja en el cumplimiento del mandato establecido en la Ley 904/63, que faculta a la institución a regular, facilitar y fomentar la distribución y comercialización de bienes y servicios, velando por la transparencia y la equidad en el mercado.
En ese sentido, mencionó las medidas impulsadas para fortalecer la información al consumidor, como las normativas de etiquetado que garanticen que los productos incluyen datos sobre su composición, país de origen e instrucciones de uso o mantenimiento, con el objetivo de prevenir fraudes y promover una mayor transparencia.
Asimismo, resaltó la exigencia del cumplimiento de normas técnicas de calidad que buscan proteger la salud de los consumidores y fortalecer la confianza en el mercado. Entre los avances recientes, citó el Decreto 3.241, que establece nuevas especificaciones técnicas para combustibles líquidos con el objetivo de ofrecer productos más limpios, eficientes y seguros.
Afirmó que estas acciones forman parte de una visión más amplia de desarrollo sostenible y competitividad económica.
Protección al consumidor
Por su parte, la ministra de Sedeco, Sara Irún, detalló que en el 2025 la institución recibió más de 7.600 reclamos, lo que representa un incremento del 345% respecto al año anterior. Además, se registraron 12.000 consultas, un aumento del 44% en comparación con 2024.
Irún señaló que estos datos reflejan una mayor confianza de la ciudadanía en la institución y la consolidación de SEDECO como un espacio al que los consumidores pueden acudir cuando consideran vulnerados sus derechos.
Fiscalizaciones
Irún también destacó el trabajo de fiscalización realizado por la institución, que durante 2025 llevó adelante más de 511 inspecciones, casi el doble que el año anterior.
En materia de resultados concretos, la institución logró la recuperación de más de G. 2.300 millones a favor de los consumidores, mediante acuerdos conciliatorios, restitución o reparación de productos.
Ambas autoridades coincidieron en que avanzar hacia mercados más transparentes requiere el compromiso conjunto del Estado, las empresas y los propios consumidores, con el objetivo de garantizar relaciones comerciales basadas en la confianza, la información y el respeto a los derechos de las personas.
16/03/2026
