Marco Legal

Las relaciones de mercado deben ser objeto de una regulación que garantice su equilibrio y su transparencia.

En nuestro país, los derechos de los consumidores están consagrados en una normativa compuesta por:

·         La Constitución Nacional.

·         La Ley Nº 904/63 “Que establece las funciones del Ministerio de Industria y Comercio”.

·         La Ley Nº 1.334/98 “De Defensa del Consumidor y del Usuario”. 

·         La Ley Nº 1.276/98 “Que establece el régimen de faltas municipales y el procedimiento en materia de faltas municipales”.

·         El Decreto Nº 20.572/03 “Por el cual se crea el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor”.

·         El Decreto Nº 21.004/03 “Por el cual se establece el procedimiento administrativo único para la sustanciación de los procesos sumariales en materia de Defensa del Consumidor que se tramiten dentro del Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor”.

·         Resolución Nº 394/97 “Por el cual se crea la Oficina de Defensa del Consumidor”.

·         Resolución Nº 147/03 “Por la cual se reglamenta el Decreto Nº 20572 de fecha 10 de marzo de 2003”.

·         ResoluciónN°311/03 “Por el cual se crea el Registro de Asociaciones de Consumidores”.

·         Resolución Nº  519/06 “ Por el cual se Reglamenta el Decreto 21.004/03”.

·         Resolución 520/06  “Por el cual se fija una escala de multa por infracciones a las disposiciones contempladas en la normativa vigente sobre Defensa del Consumidor y del Usuario, y por el cual se reglamenta el cobro vía judicial de las multas aplicadas en las resoluciones emanadas por la Dirección General de Defensa del Consumidor”.

·         Las normas generales y especiales contenidas en el Código Civil, en la Ley del Comerciante y en las demás normas jurídicas o técnicas referidas a la prestación de servicios y suministros de cosas que han sido objeto de normalización.